Emprendimiento y luego?

Toda empresa nace como un emprendimiento que busca satisfacer una necesidad y crear un valor en los clientes, tiene hasta tintes idealistas y romanticos que se enfocan completamente en el cliente pero entonces por qué una empresa que nace de esta forma puede llegar a ignorar a los clientes y enfocar sus recursos en otros temas? Que la lleva a este error?